Главная Карта сайта
Asterisk Используем телефонную платформу Asterisk
Расширяя границы возможного

Сейчас г. 

Услуги

Аудит системы Asterisk

Для тех наших клиентов, у кого уже установлен Asterisk своими силами, но работа системы не устраивает, либо сервисы не функционируют корректно, оборудование не регистрируется и не работает должным образом  - мы предлагаем услугу - удалённый платный Аудит системы Asterisk.

В процессе аудита системы будут проведены все необходимые мероприятия по анализу системы на предмет:

1) Безопасности построенной системы;

2) Реализованных функциональных возможностей, правильность и надёжность настроек Asterisk;

3) Правильность и корректность настроек оборудования, верность логики реализации решения и прочие моменты работоспособности системы Asterisk.

По тогам анализа (аудита) будет составлен письменный отчёт, который направляется заказчику.

Выработаны рекомендации клиенту.

Будет предложена помошь в устранении выявленных недочётов в системе и профессиональная реализация настроек.

 

Пример 1 отчёта подготовленного для заказчика:

 Отчет по анализу системы

 
1.      Оборудование:
1.         CPU: Intel(R) Xeon(TM) CPU 3.20GHz
2.         ОЗУ: 2 Gb
3.         HDD: 73 Gb (Использовано 4,8 Гб, свободно 63 Гб)
4.         Плата расширения Digium Wildcard TE110P T1/E1
 
2.      Системное программное обеспечение:
1.         Операционная система: SuSE Linux 9.3 (x86-64) (x86_64 ядро 2.6.11.4-21.10-default)
2.         Сервисное ПО:
1.           Web сервер -  Apache/2.0.53
2.           База данных – mysql-4.1.10a
3.           Asterisk 1.2.4 + Zaptel 1.2.7
 
3.      Общие сведения об IP АТС:
1.         Подключение к ТФОП: ISDN-PRI (E1)
2.         Внешних линий: 30
3.         Внешних телефонных номеров: 23
·        77ххххх
·        56
·        50
·        93
·        93
·        77
·        77
·        77
·        93
·        93
·        93
·        93
·        93
·        93
·        93
·        98
·        98
·        98
·        77
·        77
·        77
·        77
·        77
4.         Внутренняя нумерация: 1ХХ, 2ХХ, 3XX
5.         Протоколы внутренней связи: SIP
6.         Количество абонентов: 75
7.         Используемые сервисы:
1.           IVR (с временным фильтром)
2.           Интеллектуальная маршрутизация входящих и исходящих звонков
3.           Очереди звонков
4.           Голосовая почта
 
4.      Дополнительная информация по используемым сервисам
1.         Интерактивная система голосового меню (IVR)
1.           АТС имеет несколько интерактивных голосовых меню.
2.           Настройка IVR ведется через конфигурационные файлы (веб интерфейс для создания/редактирования/удаления IVR отсутствует)
3.           IVR имеет различную логику обработки звонка в зависимости от времени суток.
4.           Ни одна IVR не имеет вложенности.
5.           IVR предполагает донабор внутреннего номера абонента во время проигрывания голосового сообщения и после него в течение 3 сек.
2.         Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков
1.           Настройка маршрутизации ведется через конфигурационные файлы.
2.           Все входящие вызовы в системы осуществляются через канал ISDN.
3.           Все входящие вызовы поступают в IVR для предварительной обработки.
4.           Если звонящий не набрал номер внутреннего абонента, вызов обрабатывается согласно описанной логике.
3.         Интеллектуальная маршрутизация исходящих звонков
1.           Настройка маршрутизации ведется через конфигурационные файлы.
2.           Все исходящие вызовы в системе осуществляются через канал ISDN.
3.           Система имеет различные уровни доступа к международным/междугородним/городским вызовам.
4.         Очереди звонков
1.           Общее число очередей звонков на операторов: 17
2.           Создание/удаление/редактирование очередей доступно через конфигурационные файлы.
3.           Операторы могу вписываться в обработку звонков после очереди непосредственно со своего рабочего телефона.
4.           Сервер не имеет ни одного удобного и простого в использовании интерфейса для отображения статистики по очередям.
5.         Голосовая почта
  • В системе 86 голосовых ящиков.
  • Количество непроверенных сообщений в ящиках голосовой почты: 
  • Настройка параметров голосовой почты производится через конфигурационные файлы.
  • Настройка параметров отправки голосовой почты производится через конфигурационные файлы.
5.      Заключение
Все сервисы функционируют согласно установленным параметрам.
В логах было замечено множество ошибок, связанных с некорректным написанием кода программного обеспечения asterisk (deadlocks).
Проявление: зацикливание дочерних процессов астериска, обрывы звонков
Причина: некорректное написание кода программного обеспечения asterisk, переполнение памяти астериска при работе с файлами окружения
Решение: обновление программного обеспечения до последней стабильной версии с asterisk.org. Было установлено сервисное программное обеспечение ротации логов. Тем самым серверу телефонии более не приходится работать с файлами логов больших размеров.
 
 

Пример 2 аудита системы Asterisk:

Отчет по анализу системы телефонии на базе ПО Asterisk

 
1.        Оборудование:
 
1.          CPU: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 4800+
2.          ОЗУ: 1 Gb
3.          HDD: 500 Gb
4.          Платарасширения Digium Wildcard TE120P
 
2.       Системное программное обеспечение:
 
1.          Операционнаясистема: Gentoo Base System release 1.12.9 (i686 ядро 2.6.23-gentoo-r3)
2.          Сервисное ПО:
1.             Web сервер - Apache/2.2.6
2.             База данных – mysql-5.0.44-r2
3.             Asterisk 1.4.18 + Zaptel 1.4.9
 
3.       Общие сведения об IP АТС:
 
1.          Подключение к ТФОП: ISDN-PRI (E1)
2.          Внешних линий: 15
3.          Внешних телефонных номеров: 1
·         495ххххххх
4.          Внутренняя нумерация: 1ХХ, 2ХХ
5.          Протоколы внутренней связи: SIP
6.          Количество абонентов: 25
7.          Используемые сервисы:
1.             IVR (с временным фильтром)
2.             Интеллектуальная маршрутизация входящих и исходящих звонков
3.             Статистика звонков
4.             Очереди звонков
5.             Записи и прослушивание разговоров
6.             Конференции
7.             Голосовая почта
8.             Виртуальный факс
 
4.       Дополнительная информация по используемым сервисам:
 
1.          Интерактивная система голосового меню (IVR):
1.             АТС имеет несколько интерактивных голосовых меню.
2.             Настройка IVR ведется через конфигурационные файлы (веб интерфейс для создания/редактирования/удаления IVR отсутствует)
3.             IVR имеет различную логику обработки звонка в зависимости от времени суток.
4.             Ни одна IVR не имеет вложенности.
5.             IVR предполагает донабор внутреннего номера абонента во время проигрывания голосового сообщения и после него в течение 2,5 сек.
2.          Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков
1.             Настройка маршрутизации ведется через конфигурационные файлы.
2.             Все входящие вызовы в системы осуществляются через канал ISDN.
3.             Все входящие вызовы поступают в IVR для предварительной обработки.
4.             Если звонящий не набрал номер внутреннего абонента, вызов обрабатывается согласно логике, предоставленной заказчиком.
3.          Интеллектуальная маршрутизация исходящих звонков:
1.             Настройка маршрутизации ведется через конфигурационные файлы.
2.             Все исходящие вызовы в системе осуществляются через канал ISDN.
3.             Система имеет различные уровни доступа к международным / междугородним / городским вызовам.
4.             Уровень доступа для абонента системы устанавливается через веб интерфейс.
4.          Статистика звонков:
1.             Статистика по звонкам сохраняется в базу данных mysql.
2.             Система имеет удобный web интерфейс для отображения статистики.
3.             Веб интерфейс статистики позволяет выполнить выборку звонков согласно указанным параметрам.
5.          Очереди звонков:
1.             Общее число очередей звонков на операторов: 6
2.             Создание/удаление/редактирование очередей доступно через конфигурационные файлы.
3.             Ведется статистика по очередям в файл (plaintext)
4.             Частичная информация по очередям дописывается в общую статистику.
5.             Сервер не имеет ни одного удобного и простого в использовании интерфейса для отображения статистики по очередям.
6.          Запись и прослушивание разговоров:
1.             Записанные разговоры хранятся на сервере в формате mp3.
2.             Звонки записываются только в случае успешного соединения.
3.             Записываются разговоры всех входящих звонков в систему.
4.             Записываются разговоры всех исходящих вызовов из системы
5.             Звонки внутри системы записываются согласно установленным правилам для каждого абонента, участвующего в разговоре.
7.          Конференции:
1.             Количество статических комнат конференции: 5
2.             Добавление/удаление комнат конференций доступно через конфигурационные файлы.
3.             Предусмотрена возможность создания динамических комнат конференций.
8.          Голосовая почта:
1.             Ящик голосовой почты имеет каждый абонент в системе.
2.             Настройка параметров голосовой почты производится через веб интерфейс управления абонентами.
3.             Настройка параметров отправки голосовой почты производится через конфигурационные файлы.
4.             Сервис отключен по требованию заказчика.
9.          Виртуальный факс:
1.             Количество виртуальных номеров для приема факса: 1.
2.             Формат отправляемого электронного документа TIFF.
3.             Параметры подключения к SMTP указаны.
4.             Сервис отключен по требованию заказчика.
 
5.       Заключение:
 
Все сервисы корректно функционируют согласно установленным параметрам. Отказов в работоспособности системы не зафиксировано. Запросов клиента в виде сообщений о нестабильной работе сервисов телефонии не поступало.